整合營(yíng)銷(xiāo)的8大原則

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整合營(yíng)銷(xiāo)的8大原則：
1、成為一個(gè)以客戶(hù)為中心的企業(yè)。
2、使用由外至內(nèi)的規(guī)劃方式。根據(jù)由內(nèi)至外的方式，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和所期望的的銷(xiāo)售結(jié)果之間，發(fā)現(xiàn)不了什么關(guān)聯(lián)。事實(shí)上，相反的說(shuō)法倒是正確的——是銷(xiāo)售的成功帶來(lái)了市場(chǎng)費(fèi)用。
3、聚焦于全面的顧客體驗(yàn)，而不是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的體驗(yàn)。
4、將消費(fèi)者目標(biāo)和公司目標(biāo)協(xié)同起來(lái)。
5、確立顧客行為目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)和傳播計(jì)劃看上去很復(fù)雜，但公司想獲得的無(wú)非下列4個(gè)結(jié)果：獲得新用戶(hù);留住并維持現(xiàn)有的客戶(hù);從現(xiàn)有顧客身上維持和提升銷(xiāo)量或者利潤(rùn);讓現(xiàn)有顧客在公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)組合中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
6、視顧客為資產(chǎn)。
7、精簡(jiǎn)職能型活動(dòng)。根據(jù)陳舊的4P模式，推廣被分為3個(gè)完全獨(dú)立的職能——銷(xiāo)售、廣告和公共關(guān)系。從實(shí)踐看，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，整合過(guò)程中所遇到的主要障礙幾乎與外界顧客無(wú)關(guān)。從顧客來(lái)看，公司真的只在采取兩項(xiàng)基本的營(yíng)銷(xiāo)和傳播行動(dòng)：傳遞信息，設(shè)計(jì)激勵(lì)計(jì)劃。
8、將所有的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)聚合起來(lái)。